1. 总则
1.1 本服务条款（"条款"）是由Akaere NetWorks Technology Ltd（以下简称"公司"）与客户（以下简称"用户"）就服务器销售及相关服务达成的具有法律约束力的协议。用户购买、使用公司提供的服务器产品即表示完全接受本条款的所有内容。
1.2 本条款包含隐私政策（第7条），该政策符合欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)要求。
2. 服务内容
2.1 公司向用户提供服务器硬件销售、租用、托管及相关技术支持服务。
2.2 具体服务内容、规格、价格以用户实际购买时的产品描述为准。
2.3 公司保留在必要时修改服务参数及规格的权利，但会提前通知用户。
3. 用户责任与禁止行为
3.1 用户应当遵守所有适用的法律法规，不得利用公司提供的服务从事任何违法或不当活动。
3.2 严禁利用服务器进行以下活动：
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散布病毒、木马或其他恶意程序
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发送垃圾邮件或进行网络钓鱼
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未经授权访问他人系统或数据
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分布式拒绝服务攻击（DDoS）或其他形式的网络攻击
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侵犯他人知识产权
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散布淫秽、色情、暴力或政治敏感内容
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其他违反法律或公序良俗的行为
3.3 滥用处理政策：
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一经发现用户违反上述规定，公司有权立即暂停或终止服务
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情节严重者，公司保留追究法律责任的权利
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因违规行为导致的服务中断或终止，用户已支付的费用不予退还
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因用户行为导致公司遭受损失的，用户应当承担赔偿责任
4. 退款政策
4.1 退款资格标准
用户可在满足全部下列条件时申请退款：
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时间要求：自购买之日起7个自然日内（含购买当日）
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使用限制：
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服务器流量使用不超过20GB
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CPU使用率未持续超过80%达24小时以上
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未进行大规模数据迁移（超过100GB）
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合规要求：服务器未被用于任何违规活动（以公司监测系统记录为准）
4.2 退款处理细则
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计算方式：
退款金额 = 实际支付金额 - (渠道手续费 + 已使用天数×日费率) 日费率 = 订单总金额 / 服务周期天数
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处理流程：
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用户需提交书面申请并提供购买凭证
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公司将在3个工作日内完成审核
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审核通过后7个工作日内完成退款
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特殊情形：
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信用卡支付：额外扣除1.5%跨境手续费
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加密货币支付：按退款时汇率折算
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4.3 不可退款情形
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已使用定制化配置服务
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参与促销活动且享受了价格优惠的订单
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因用户操作失误导致的服务不可用
4.4 争议解决
如对退款决定有异议，用户可在收到决定后15个工作日内通过[email protected]发起申诉。
5. 服务保障与责任限制
5.1 公司承诺提供符合行业标准的产品和服务，但不保证服务完全不中断、不延迟或无错误。
5.2 因不可抗力、网络服务提供商问题、安全攻击等非公司可控因素导致的服务中断，公司不承担责任。
5.3 公司对用户可能遭受的间接损失、数据丢失或业务中断不承担责任，除非法律明确规定。
5.4 公司对用户的最大赔偿责任不超过用户就相关服务已支付的费用总额。
6. 条款修改与终止
6.1 公司保留随时修改本条款的权利，修改后的条款将在公司网站公布。
6.2 条款修改后，用户继续使用服务即表示接受修改后的条款。
6.3 如用户不接受修改后的条款，应当停止使用服务并联系公司终止协议。
7. 隐私政策（GDPR合规）
7.1 数据控制者：Akaere NetWorks Technology Ltd
7.2 数据处理依据：
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合同履行（提供服务）
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法律义务（如税务合规）
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用户明确同意（用于营销等场景）
7.3 用户权利：
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访问、更正、删除个人数据
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限制或反对数据处理
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数据可携带权
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通过[email protected]行使权利
7.4 国际传输：
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采用欧盟标准合同条款(SCCs)保障跨境传输安全
7.5 安全措施：
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加密技术（TLS 1.2+，AES-256）
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定期安全审计
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72小时数据泄露响应机制
7.6 数据保留：
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服务数据：终止后30天删除
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财务记录：按法律规定保留
